Почему я перестал гнаться за всеми клиентами и нашёл свою целевую аудиторию

Знаешь, сколько времени я потратил, пытаясь продавать всем подряд? Года два точно. Писал разные сообщения, менял подходы, но результата почти не было. А потом один случай всё перевернул. Сейчас расскажу, как я наконец-то понял, кто мои настоящие клиенты и как с ними работать.

Сначала я, конечно, полез читать умные статьи про целевую аудиторию. Там много чего написано про возраст, пол, доходы – звучит логично, но что-то мне мешало. Эти шаблоны казались слишком… искусственными. Как будто люди на самом деле не такие простые.

Тот момент, когда я всё понял

Однажды ко мне обратился клиент – обычный парень, который хотел наладить продажи в своём магазине чехлов для телефонов. Я начал задавать стандартные вопросы: "Кто ваш покупатель? Сколько ему лет?" А он просто ответил: "Те, кому важен дизайн. Которые выбирают чехол не потому, что сломали старый, а потому что хотят выделиться".

И тут меня осенило! Не цифры и графики решают, а реальные желания людей. Вместо того чтобы думать о возрасте или зарплате, нужно было понять, что движет людьми. Что они чувствуют, когда покупают товар? Почему именно сейчас?

Мой метод: делай так, и сработает

Я стал общаться с теми, кто уже купил у меня услугу. Просто спрашивал: "Что вам понравилось? Почему решили выбрать нас?" Некоторые отвечали банально – мол, цена нормальная. Но были и такие, кто говорил что-то вроде: "У вас есть то, чего нет у других". Вот это "что-то" – ключ!

Возьмите и сделайте вот что: соберите отзывы своих клиентов (да хоть бы и прошлых), найдите в них общие фразы. Например, если многие пишут, что ценят скорость работы, значит, это ваша фишка. Теперь используйте её в своих СМС-рассылках. Пишите прямо: "Хотите получить результат за день? Мы справимся!"

Этот метод работает, потому что он основан на реальных людях, а не на догадках. Мне раньше казалось, что достаточно знать, сколько человек зарабатывает или где живёт. Но это лишь верхушка айсберга. Главное – их боль, их потребности, их мечты. И да, иногда приходится менять своё предложение, чтобы оно лучше подходило этим людям.

Почему другие методы не сработали?

Было время, когда я пытался делать всё "по учебнику". Создавал портреты клиентов, рисовал таблицы. Но знаешь, что? Это заняло кучу времени, а толку – ноль. Люди не покупали, потому что мои сообщения были слишком обобщёнными. Как будто я пытался угодить всем сразу. Получалась какая-то серость.

А потом я стал фокусироваться на тех, кто уже доверяет мне. На тех, кто уже видел ценность в том, что я предлагаю. И знаешь что? Они начали приводить друзей. Да, сарафанное радио – это реально работает. Особенно когда ты говоришь с конкретным человеком, а не с абстрактной "аудиторией".

Что делать дальше?

Если ты до сих пор не уверен, кто твои клиенты, начни с малого. Отправь короткое сообщение тем, кто уже с тобой работал. Спроси: "Что вам больше всего запомнилось?" Или: "За что вы нас выбрали?" Собери эти ответы и посмотри, какие слова повторяются чаще всего. Это и есть твой ключ к успеху.

Не бойся экспериментировать. Может быть, первые попытки не сработают. У меня тоже такое было – отправлял сообщения, а ответа ноль. Но я пробовал снова и снова, пока не нашёл ту самую формулу. И знаешь, она отличается для каждого бизнеса. Так что не ищи универсальное решение – его просто нет.

Вот такие у меня мысли на эту тему. Да, процесс поиска целевой аудитории может показаться долгим и сложным. Но поверь, когда ты найдёшь своего человека, всё станет намного проще. Просто начни с малого – поговори с теми, кто уже рядом, и двигайся дальше.